• 항공교통사업자의 운송 불이행 및 지연
• 위탁수하물의 분실, 파손
• 항공권 초과 판매
• 취소 항공권의 대금환급 지연
• 탑승장, 항공편 등 관련 정보 미제공으로 인한 탑승 불가
• 항공사 과실로 인한 항공마일리지 누락
• 항공사의 사전고지 없이 소멸된 마일리지
• 『교통약자의 이동편의 증진법』 제2조 제7호에 따른 이동편의시설의 미설치로 인한 항공기의 탑승장애

※ 단, 기상상태, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예측하지 못한 정비, 공항운영 중 천재지변 또는 이에 준하는 부득이한 사유로 발생한 불가항력적인 피해는 구제 대상에 포함되지 않습니다.
※ 운송 불이행 및 지연 피해의 경우 발생일자 기준 1년 이내 한해서만 접수가능합니다.
※ 수하물 피해의 경우 도착일 기준 1주일 이내 한해서 접수 가능하며 항공권과 함께 받으신 수하물 표를 가지고 계시지 않을 경우 접수가 불가합니다.
※ 이미 신청하신 피해 구제 신청건을 중복접수하시는 경우 자동 취소가 될 수 있습니다.
※ 답변 일자로부터 1년 동안 추가 회신이 없는 경우, 해당 접수 건은 자동 종결됩니다.
※ 아래 관련문의는 필리핀항공 본사 담당부서로 이메일(영문작성) 접수를 부탁드립니다:
▶ 마일리지 – mabuhaymiles@philippineairlines.com
▶ 기내 및 해외공항서비스 - wecare@philippineairlines.com