필리핀항공

Korean

Korean
English
Global

마이페이지/온라인상담

로그인

항공권 예약

항공권 환불/변경

고객님의 항공권을 환불 및 변경하는 법에 대해 안내드립니다.

이용방법

적용 대상

한국에서 발권된 모든 항공권 (전체/부분 미사용)

환불 적용 구간

한국 <-> 필리핀 각 국제선 전 노선

환불 신청 방법

항공권을 구매한 구입처에서 환불 가능하오니 항공권 취소 및 환불은 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다.

신청기한

최초 항공권 발권일로부터 1년 30일 이내 접수

기본서류

e-티켓 확인증 (Itinerary & Receipt)

미성년자 환불 시 추가 서류

법정대리인 신분증 / 가족 증빙 서류 환불위임장 양식

국제선 항공권 환불 위약금 및 서비스 수수료

환불 위약금(Penalty)은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 티켓당 부과됩니다.
필리핀 이원구간 SECTOR 결합 항공권의 경우 각각의 환불 위약금이 부과됩니다.
필리핀 국내선 결합 항공권의 경우 국내선 환불 위약금이 추가 부과됩니다.
환불 위약금 면제 대상(단, 재발행, 노쇼등 페널티로 기 발생된 각종 수수료는 환불 불가)
- 사망/질병 등으로 인해 항공권 취소하는 경우 개별적 사유 항공사 검토 후 면제 여부 확인 가능.(정확한 안내는 별도 문의 바랍니다.)
- 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우 (예 : 2시간 이상 운항시간 변경 또는 운항 취소 등)
- 구매 당일 업무 시간 (17:30)내 환불 접수된 항공권
미사용 세금은 수수료 없이 전액 환불 됩니다.

환불 접수 시점별 환불 위약금

시행일 : 2019년 3월 23일 (항공권 발권일 기준)
징수대상 : 한국 발 필리핀 국제선 항공권 소지자 (단체항공권은 별도 규정 적용) 한국 발 필리핀 이원구간 Through Fare 적용 항공권
징수 금액 (KRW)

노선	운임별/ 클래스	출발일 기준 환불 접수일
노선	운임별/ 클래스	~91일	90일 ~ 61일 이내	60일 ~ 15일 이내 부분환불	14일 ~ 4일 이내	3일 이내	부분환불
한국-필리핀노선	J~D	무료	50,000	70,000	100,000	130,000	70,000
	Z~I			100,000	140,000	170,000
	W~X			70,000	100,000	130,000
	K~T			80,000	120,000	150,000
동남아	정상/할인	무료	150,000	200,000	250,000	300,000	200,000
미주/캐나다	정상/할인	무료	150,000	200,000	250,000	300,000	200,000
유럽/중동	정상/할인	무료	150,000	200,000	250,000	300,000	200,000
호주/뉴질랜드	정상/할인/특가	무료	150,000	200,000	250,000	300,000	200,000

제외 대상 : 국제선 SECTOR FARE 결합 항공권, 필리핀 출발 국내선 및 국제선 단독 항공권, 필리핀 출발은 별도 해당 운임 규정 적용
※ 출발 편이 일요일인 경우, 금요일 17:30분 이전 근무시간 이내에 취소 요청을 해야 NO SHOW FEE 부과가 되지 않습니다.
(필리핀항공 서울 사무소 근무 시간: 월~금(공휴일 제외) 09:00~17:30)
현금 구매 : 항공권 명의인 또는 피위임자에게만 지급됩니다
- 피위임자 신청 계좌로 환불 시 필요 서류
- 승객 본인이 작성한 위임장
- 사진이 부착된 승객의 신분증
- 대리인의 신분증(여권도 가능)
신용카드 구매: 환불금은 현금으로 수령할 수 없으며 카드사로 이관되어 카드사 규정에 의해 지급됩니다.
- 환불금은 카드 결제일 / 카드사의 처리주기 등에 따라 수령 시기가 각기 다르므로 환불금 승인 이후 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
환불 처리기간 : 약 2~4주 소요
- 현금발권 : 약 2주 후 통장으로 입금
- 카드 발권: 약 4주 후 카드사로 전달, 카드사 내 별도 정리 및 처리시간 소요
환불 금액
- 전체 미 사용 : 결제된 항공권 금액에서 환불 수수료를 제외한 금액
- 편도 사용시 : 결제한 항공권 금액에서 출발일 기준 정규 편도 운임과 환불수수료를 제외한 금액
※ 환불수수료는 구매하신 항공권에 따라 상이할 수 있으며, 항공권 결제 시 해당 항공권의 환불조건을 확인하시기 바랍니다.
또한, 기존예약 출발 24시간 전까지 미 취소 시, 추가적인 수수료가 발생할 수 있습니다. (단, 주말 및 공휴일을 제외한 업무시간 내)

항공권 변경

신청 방법	항공권을 구매한 구입처에서 변경 가능하며 판매운임과 구입처에 따라 차액 및 취소규정이 다르므로 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다.
적용 규정	항공권 변경은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 다르며 재 발행 수수료 및 운임 차액은 항공권 구입처를 통해 확인 할 수 있습니다. 항공기 출발시간 24시간 전까지 확약된 항공권에 취소요청을 하지 않는 경우, 별도로 규정하는 예약부도 위약금 (Noshow Penalty) 이 부과됩니다. 항공권 유효기간 이내에 변경 요청을 해야 하며, 유효기간 이후 변경은 불가 합니다. ※ 출발 편이 일요일인 경우, 금요일 17:30분 이전 근무시간 이내에 취소 요청을 해야 NO SHOW FEE 부과가 되지 않습니다. (필리핀항공 서울 사무소 근무 시간: 월~금(공휴일 제외) 09:00~17:30)

신청 방법

항공권을 구매한 구입처에서 변경 가능하며 판매운임과 구입처에 따라 차액 및 취소규정이 다르므로 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다.

적용 규정

항공권 변경은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 다르며 재 발행 수수료 및 운임 차액은 항공권 구입처를 통해 확인 할 수 있습니다.
항공기 출발시간 24시간 전까지 확약된 항공권에 취소요청을 하지 않는 경우,
별도로 규정하는 예약부도 위약금 (Noshow Penalty) 이 부과됩니다.
항공권 유효기간 이내에 변경 요청을 해야 하며, 유효기간 이후 변경은 불가 합니다.

※ 출발 편이 일요일인 경우, 금요일 17:30분 이전 근무시간 이내에 취소 요청을 해야 NO SHOW FEE 부과가 되지 않습니다.
(필리핀항공 서울 사무소 근무 시간: 월~금(공휴일 제외) 09:00~17:30)